有远见的it的厂商应该意识到，软件价值不在技术本身，而在于它能推动企业的发展的服务的能力。时下，许多的中小企业买了中小企业it服务因为服务跟不上、系统滞缓或者用了以后因经常面临不断升级费用而导致不堪重负，不少软件几年后总的升级维护的费用甚至超过了原软件的购置价格，让一直处于微利企业受不了，只好另谋出路或者弃用。

众所周知，中小企业在实施信息化的时候有以下三点的难点：其一、中小企业对信息化认识不足。很多中小企业的老板由于受本身素质与文化水平限制，对信息化认识不足，需要更多更久的培训、支持与服务。其二、资金的不足。其三、人才的匮乏。

如何摆脱这种困境和尴尬的局面，让中小企业从软件的应用中长期获得真正价值和快乐，真正带来多赢的局面?这是IT厂商认真思考的重要问题。那么中小企业尤其是小企业最需要的是什么样的中小企业it服务?

1、软件技术先进性，良好操作界面、易用功能，使得用户可以轻松自行的安装、维护软件、甚至一起参与软件的设计，而不是一味地长期依赖软件商; 2、没有投资风险，先安装试用，满意再购买，甚至也能退货，而且能以"办公用品价格支出，优质星级的服务享受";3、不"先小予后大取"，更不是暗藏机关一锤买卖，诚信无欺，所有功能模块能一次性全部提供给应用的单位; 4、能提供多种服务的方式，应用单位可任意选择安心舒心的使用：网上下载的安装和网上试用;用户可通过本地的代理商拿到试用盘;客户服务的中心采用多种联系手段，如全天候的电话、邮件、论坛以及QQ等及时解决用户提出问题;能与渠道伙伴建立区域服务的中心，及时提供进行中小企业it服务。

团结最广泛的中小用户群体，提供最好中小企业it服务，树立最广泛用户可信赖品牌，是今后IT厂商能真正立足中国的市场的根基。星星之火可燎原，这个道理值得所有IT厂商思考。