IT系统服务和运行维护业务在内的所有业务都是围绕着‘技术’‘人’和‘业务流程’三个 基本元素展开的，这三个要素互相关联、互相制约，共同决定IT运维服务业务目标的成效。
对于IT服务和运行维护业务来说，IT运维服务业务目标是保证IT系统正常、可靠、高效、安全运行，为业务部分提供优质服务；‘技术’指各种管理监控系统，‘人员’是IT支持部门各级员工，‘流程’指IT服务和运行维护的各种业务过程，如报警故障处理流程、设备设置修改流程等等。

IT桌面运维服务，指的是员工在工作场所所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备 ，包括计算机硬件和其他的相关设备，对他们的管理是每个使用IT桌面的单位机构最日常的工作。具体的说，就是办公环境的维护，详细的工作包括：

1 系统初始检查
对于办公环境刚刚建立或准备建立之时，可提供对全局环境的检查，并得出最佳适合于单位 的方案或找出不合理性、出现的问题。

2 硬件故障解决
对PC、笔记本、打印机等办公设备的故障进行定位和处理。

3 硬件扩容升级

升级不满足于办公环境的设备进行升级或更换处理。
4 软件系统支持
对系统软件、一般运用软件进行维护，如选型、安装、使用、优化等进行技术指导和处理，并可实现对系统的监控来实现维护的零距离。

5 防病毒系统的支持
进行防病毒安全方面的技术处理，如查杀病毒、防病毒软件的解决方案、病毒防范安全策略等。

6 网络系统的支持
对简单网络状况进行全局的维护，并做出定制的优化和故障处理。

7 日常维护管理。

管理企业中各IT系统的资源资产情况，实现企业的财务部门进行更加方便的数据交互；规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验和知识的积累与共享手段，实现完善的IT运维管理，为企业提高经营水平和服务水平。

8 咨询服务
对于以上的IT桌面运维服务环节提供相应的咨询服务，但在维护合同签署之后依据合同实行。

同创双子作为IT外包服务行业的领跑者，解决了中小企业在发展过程中因IT问题给企业带来的各种运营风险，并为企业提供更专业更人性化的一站式IT运维服务解决方案。欢迎有IT外包需求的小伙伴们来咨询哦！服务热线：400-017-5181

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