当Win10连接上无线网络却不能上网的事，我想大家也遇到过吧。那么IT外包小编就告诉大家怎样把这个问题给解决了，首先用户要确认外网(运营商维护线路)是否连接正常，这点可以打电话确认的，如果没有问题，那么就可以按照IT外包运维服务商的步骤来解决这个问题了。

故障一、IP地址未分配

每个设备都需要有正确的IP地址才能登录网络。

1、右键电脑的网络连接图标，打开网络和共享中心，打开无线网的属性。

2、打开IPv4协议的属性，将IP地址和DNS服务器地址设置为自动获取，点击确定退出即可。

故障二、路由器未连接外网

如果上面的方法没有解决问题，那可能就是路由器和外网的连接出了问题。

1、首先将路由器电源拔下，3分钟后重新通电，查看是否能上网。

2、如果还不行就长按路由器上的reset键，直到全部指示灯亮起为止，这时路由器被重置。

3、然后在电脑的浏览器上输入192.168.1.1打开路由器设置页面，输入帐号密码admin登录（具体的路由器地址以及登录密码请看路由器背面说明）。

4、打开路由器设置向导，选择PPPoE上网方式。

　　5、然后输入宽带的上网账户和密码。

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