桌面运维工程师是企业办公IT系统稳定运行的核心支撑角色，主要围绕办公设备、系统软件、网络连接及用户需求开展工作，核心职责可概括为以下五大模块，逻辑清晰且重点突出。​

一、办公设备全周期管理​

负责企业台式机、笔记本、打印机、投影仪等桌面设备的全生命周期管理。采购阶段提供选型建议，确保设备匹配岗位需求与预算；设备到货后完成验收、登记台账及初始化配置，保障新员工入职即可正常使用；日常定期巡检设备状态，及时维修或更换故障部件（如键盘、电池），并根据设备老化情况提出升级或报废建议，平衡资产利用与办公效率。​

二、系统与软件保障​

统筹桌面设备的操作系统与软件管理。批量部署统一操作系统（如Windows 10），配置网络、账户权限等基础参数；安装办公软件（Office、PDF阅读器）及业务专用软件（财务做账系统、客户管理系统），并调试兼容；定期测试并推送系统补丁与软件更新，修复安全漏洞，同时处理软件闪退、数据丢失等突发问题，保障系统与软件稳定运行。​

三、网络问题排查与优化​

保障办公网络的稳定连通。为设备配置有线/无线网络，解决WiFi信号弱、连不上内网等问题；排查网络故障（如IP冲突、交换机端口故障），通过专业工具检测连通性，快速定位并修复问题；根据办公需求优化网络布局，调整路由器位置或增加接入点，确保网速满足日常办公与文件传输需求。​

四、用户技术支持​

为员工提供日常IT技术支持。解答计算机操作疑问，指导使用Excel数据透视表、Outlook邮箱等工具；协助恢复误删文件、解决设备基础故障；整理常见问题手册，发布操作指南，提升员工自主解决问题的能力，同时响应远程办公系统连接等个性化需求，降低IT问题对工作的影响。​

五、知识与制度落地​

沉淀运维经验并推动IT制度落地。记录故障处理过程（现象、方案、注意事项），构建企业IT知识库，便于新人快速上手；针对高频故障总结规律，从源头优化（如批量检查杀毒软件设置）；将IT制度（如禁止私人U盘拷贝数据）转化为易懂说明，配合权限配置落地执行，保障数据安全。​

桌面运维工程师通过设备、系统、网络的全方位管理与用户支持，为企业办公效率提供坚实的IT保障，是连接技术与业务的关键纽带。