关于“文件照片打印出来黑乎乎”的问题，这在日常办公打印中较为常见，可能是由设备设置、文件格式或打印机状态等多种因素导致。以下是同创双子IT桌面运维工程师为您整理的排查与处理建议，帮助快速解决问题：

一、检查原文件本身

1. 查看电子版是否正常
   在电脑上打开文件（如PDF、Word、图片等），确认屏幕显示是否清晰、色彩正常。若电子版已偏暗或发灰，请重新获取清晰版本。
2. 调整图像亮度与对比度
   若文件含照片或扫描图，可用图片编辑工具（如Windows画图、Photoshop、WPS看图）适当提升亮度和对比度后再打印。
3. 避免使用“草稿模式”或“省墨模式”
   打印时检查打印设置，确保未开启“省墨”或“经济模式”，此类模式会降低打印密度，导致图像过暗。

二、检查打印机设置

1. 选择正确的打印质量模式
   在打印对话框中选择“标准”或“高质量”模式，避免“草稿”选项。
2. 调整打印浓度/深浅度

1. 对于激光打印机：进入打印机属性 → 找到“浓度”或“Density”设置，调高1-2档。
2. 对于喷墨打印机：可在“颜色管理”中调整输出色调，增强亮部表现。
3. 确认纸张类型匹配
   若使用的是相纸或厚纸，请在设置中选择对应纸张类型，否则会影响墨粉/墨水附着效果。

三、维护打印机硬件

1. 清洁打印头或硒鼓

1. 喷墨打印机：通过打印机驱动中的“维护”功能执行“清洗打印头”操作。
2.  激光打印机：检查硒鼓是否老化或碳粉不足，必要时更换耗材。
3. 检查是否有污渍或积墨
   打开打印机盖，查看内部滚轴或转印带是否有污迹，用干净软布轻轻擦拭。

四、尝试更换设备验证

若条件允许，可将同一文件拿到另一台打印机测试。若打印正常，则说明原打印机存在问题，建议联系IT支持进行检修。

温馨提示：

作为市场/客服专员，日常常需打印宣传资料或客户材料，建议：

• 重要文件先打印一页样稿确认效果；
• 定期对常用打印机做基础维护；
• 保存高清原始素材，便于随时调整输出。

如您方便提供文件类型（如PDF、JPG等）及打印机品牌型号，可以联系专业的IT外包服务商同创双子IT运维工程师可进一步给出针对性建议。