随着现在社会不断的发展，IT外包服务行业已经发展的如火如荼，不同层次与规模的IT外包服务商在行业中发挥一己之长。北京IT服务外包公司同创双子IT外包公司以多年的IT运维与管理经验，分享一下对IT服务外包行业看法与经验。

IT服务最终的目标并非IT技术或IT设备，而是用户，不能太机械与盲目地仅看用户的表面需求，而应该将焦点在发现和挖掘企业IT外包的目标需求与用户的本质需求。对于中大型企业，IT外包目标很明确，IT服务商只要能满足企业的各项明确指标。而对广大中小企业而言，IT外包目标因缺乏专业人才与认识而变得模糊不清，IT服务商既要满足企业的基本需求，更需要引导或推进企业期望型需求，因为企业不仅需要“为所做”IT技术支持，更需要“为所想”的IT顾问。

IT外包公司对于客户群的特征尤为重要，这将关系的服务商能提供何种服务带给企业价值。目标企业的规模、IT现状、IT需求、企业文化与用户IT水平对于外包公司提供什么样的IT服务具有确切的因素，服务商应根据自身的力量完善与细分IT服务。许多IT从业者对于ITIL的认识与了解并不生疏，最佳实践也是老话常谈，但真正执行与达到效果的却寥寥无几。何为最佳实践，IT服务商应该更多思考？

IT运营过程中，用户的反馈是服务商最真实的写照，将用户的反馈引入高度的管理机制。“问题”转化为IT服务改进的切入点，由浅入深，由被动化为主动，不断提高用户体验的层次。

关注细节对于任何行业具有通用性，在IT服务中，不要仅看表面现象，更要分析内在的根本原因，从而采取有效的解决方案。对提供的IT服务标准与流程，必须零折扣执行。

北京IT外包服务在IT外包服务行业也是占着不可磨灭的作用。同创双子IT外包服务您的首选IT外包服务。