首页 map[addtime:<nil> column:0 data:{"status":0,"msg":"","data":{"data":{"banner":[{"image":"/assets/upload/2024/10/09/8321b9b943cd4f57fe891334012bebb1.png","t1":"感恩有你,未来可期","t2":"","t3":"/p/2802"}],"name1":"新闻资讯"}}} data2:<nil> description:16年IT服务经验-全国服务电话:400-017-5181 featured: id:1 illustrate:新闻资讯 keywords:同创双子公司新闻, 同创双子,同创双子怎么样,同创双子公司,成都同创双子,北京同创双子,同创双子最新新闻 name:新闻资讯 orders:1 state:true tag:<nil> templateslist:{ "controls": [ { "name": "data.name1", "label": "简单标题", "type": "input-text" }, { "type": "combo", "name": "data.banner", "label": "轮播", "multiple": true, "draggable": true, "items": [ { "name": "t1", "label": "标题", "type": "input-text" }, { "name": "t2", "label": "时间", "type": "input-text" }, { "name": "t3", "label": "连接", "type": "input-text" }, { "type": "input-image", "name": "image", "label": "配图", "receiver": "./api/upload?rich=2" } ] } ] } templatespage:{ "controls": [ { "label": "推荐等级", "type": "select", "name": "featured", "options": [ { "label": "不推荐", "value": 0 }, { "label": "首页推荐", "value": 1001 } ] }, { "type": "group", "body": [ { "name": "data.listimg", "label": "列表图片", "receiver": "./api/upload?rich=2", "type": "input-image" }, { "name": "data.img", "label": "首页图片", "receiver": "./api/upload?rich=2", "type": "input-image" } ] }, { "type": "input-rich-text", "name": "data.body", "label": "文章内容1", "receiver": "post:./api/upload?rich=1" } ] } title:新闻资讯-同创双子(北京)信息技术股份有限公司 tmpllist:list tmplpage:page url:news] > 新闻资讯 map[addtime:<nil> column:1 data:{"status":0,"msg":"","data":{"data":{"banner":[{"image":"/assets/upload/2023/12/13/3e1643bd17c60956f27ddf735eb3048d.png","t1":"桌面运维是什么?外包好还是自招好","t3":"https://www.itgemini.net/p/2613"},{"image":"/assets/upload/2023/12/13/d52a5f367538356cbcbfbbf727a5e0a7.png","t1":"什么是系统集成?同创双子可以做哪些系统集成服务","t3":"https://www.itgemini.net/p/2611"}],"name1":"干货分享"}}} data2:<nil> description:16年IT服务经验-全国服务电话:400-017-5181 featured: id:3 illustrate:干货分享 keywords:同创双子公司新闻, 同创双,同创双子公司,成都同创双子,北京同创双子,同创双子最新新闻,电脑卡顿,电脑故障,网络故障 name:干货分享 orders:1 state:true tag:<nil> templateslist:{ "controls": [ { "name": "data.name1", "label": "简单标题", "type": "input-text" }, { "type": "combo", "name": "data.banner", "label": "轮播", "multiple": true, "draggable": true, "items": [ { "name": "t1", "label": "标题", "type": "input-text" }, { "name": "t2", "label": "时间", "type": "input-text" }, { "name": "t3", "label": "连接", "type": "input-text" }, { "type": "input-image", "name": "image", "label": "配图", "receiver": "./api/upload?rich=2" } ] } ] } templatespage:{ "controls": [ { "label": "推荐等级", "type": "select", "name": "featured", "options": [ { "label": "不推荐", "value": 0 }, { "label": "首页推荐", "value": 1001 } ] }, { "type": "group", "body": [ { "name": "data.listimg", "label": "列表图片", "receiver": "./api/upload?rich=2", "type": "input-image" }, { "name": "data.img", "label": "首页图片", "receiver": "./api/upload?rich=2", "type": "input-image" } ] }, { "type": "input-rich-text", "name": "data.body", "label": "文章内容", "receiver": "post:./api/upload?rich=1" } ] } title:干货分享-IT技巧-同创双子(北京)信息技术股份有限公司 tmpllist:list tmplpage:page url:share] > 干货分享
解决IT问题操作步骤

发布日期:2017/04/07 08:00:00

一、收集客户基本信息:

1、客户公司;

2、报修人;

3、联系电话;

4、报修故障;

5、故障描述/报修提示;

报修故障:1、客户电脑win10 64位系统,每次开机都会连续弹出“FunKoala64.all不是有效的win32应用系统”

              2win10自带IE11无法打开住房公积金网站

 

二、在线判断是电话指导或远程操作

1、询问客户是否同意远程还是电话指导

2、询问客户是否有远程软件TeamViewer,若是没有询问客户是否可以QQ远程

3、在远程之前告知客户:电脑桌面有重要文件或文档请客户先关闭保存一下,等客户操作完,再远程

4、避免占用400热线,也耽误客户正常办公时间,可以跟客户沟通:远程可能会占用您的时间,您若有其他工作需要处理可以随时挂断电话。

三、远程操作测试软件,查看报错提示:

报错提示

四、操作步骤

1、报错提示:FunKoala64.all不是有效的win32应用系统

1.1按照错误提示打开“此电脑”

解决IT问题

 

1.2、依次在C盘下找到FunKoala64.all,发现是风行网文件。

1.3、在询问客户不需要使用风行后,将其卸载并将FunKoala64.all删除

2、IE11无法打开住房公积金网站

  2.1打开IE浏览器,点击右上角的小齿轮图标,在下拉菜单中进入“Internet选项”

Internet选项

2.2将公积金网址添加为受信任的网站

解决IT问题

2.3切换到高级选项卡,将下面的启用SmartScreen筛选和“启用增强保护模式”的勾去掉,点击应用并确定

解决IT问题

2.4设置兼容性

兼容性

2.5将公积金网址添加到兼容性视图中

兼容性视图

五、故障已解决

经过客户验证:

1、客户重启之后并未弹出错误提示框

2、重新打开IE浏览器,可以正常打开公积金网站

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