IT外包服务和其他服务一样，都具有两面性，IT外包服务并不是万能的。但众所周知，我们要想让一个工具真正发挥作用，最重要的是对工具进行合理利用，做到趋利避害。我想这也应是我们对待外包的态度--积极利用，而不是一味瞻前顾后或畏手畏脚。

　　IT外包服务之收益及驱动

　　任何公司都没有三头六臂，因而人们想到了用外包的方式来解决IT、财务、人力资源、行政等方面遇到的问题。事实上，几乎所有成功的大公司都是资源整合利用的高手，都懂得如何用好外包，为自己解困，就如宝洁公司，在将人力资源、财务、 IT、应用系统等非核心业务全部外包给专业公司后，自身竞争力得到显着提升。

　　而我们从以下几种常见的外包驱动中可以很容易看出IT外包的好处：

　　1.甩掉麻烦--投入多收益小，甚至吃力不讨好的，不愿浪费精力自己做

　　2.降低成本--相同工作，自己做比交给外部力量所花成本高(特别是人力成本)

　　3.弥补资源--工作量大，自身资源无法应付，常见于一些短期外包项目

　　4.提高质量--自身专业性不足，自己做效果不好

　　5.专注核心--彻底将非核心工作放手，省下精力来专注于提高自身价值的工作中。

　　如果说前三种情况，企业需要的是“外力”，那么后两种情况，企业需要的则更多是“外脑”。

　　伴随收益，外包也有如下常见弊端：

　　1.IT外包服务人员质量低，即服务质量没保障。

　　这往往是外包中最令人头疼的问题，因为大多数外包模式都是人员外包，外包人头数=外包费用。此种模式下，外包商不会去主动想办法提高单人服务水平，不会主动去改善服务质量，因为单人水平提高=所需服务人数减少=服务收入下降!

　　2.不知如何管理外包商，因而常受制于外包方。

　　很多人担心，我自己都不懂，如果外包出去，会不会被对方牵着鼻子走?其实不然，就像管理者不一定都是其领域的行家里手一样，企业也只需掌握正确的管理方法即是。

　　3.管理成本高昂

　　IT外包商仅仅是机械执行，企业需花大量心思监管服务质量。造成外包后，执行成本降低，但管理成本上升的现象。

　　所以，任何事情都是有两面性的，我们要做的就是要把握好外包的利与弊，合理的规避风险，将利益最大化。这样才实现了外包的真正意义。