IT外包服务不仅仅是全球500强企业的专利，也不是欧美国家的专利，越来越多的国家和企业把IT外包服务提升到生存战略层。IT外包服务成为企业提高工作效率，增加竞争力的重要手段。

　　说到IT外包，起初是欧美国家在全球范围内寻找外包渠道，包括技术、制造、设计等行业，成功的利用IT外包服务可以规避风险，提升价值，扩大业务。随着经济发展和全球竞争，IT外包服务已经由商业手段和技术实施发展为市场战略和发展策略。

　　从上个世纪九十年代以来，美欧企业无论大小或地域都非常成功利用了全球范围 内的外包渠道在技术、制造、设计等企业核心职能上实现了规避风险、提升价值与扩大业务的三大目的。在更加激烈的全球竞争中，IT外包现在不仅仅是商业手段与实施技术，更是市场战略与发展策略。一个由CIO主要负责的减少成本的办法，现在成了CTO、COO、CFO乃至CMO、CEO不得不关注的发展战略。

　　2008年的全球金融危机不仅是全球经济发展的分水岭，也使得如何实施与融合服务外包的方式发生了重大变化。我们早在2008年 底就预测全球外包业务量会在一个短暂的下滑后，回归到金融危机前的水准。在有些特殊的领域，例如KPO、数据中心等业务需求还会高过金融危机前。但IT外包业务在内涵与需求上相对于金融危机前发生了一些重大的变革，这对于本来就不是市场领军者的中国企业挑战更大。

　　中国作为国际外包的新兴市场，除了华为等大型企 业目前具有购买的资本与经验外，主要的角色还是IT外包服务的供应商。假如外包企业不能够了解客户的最新需求，不知晓这个行业的趋势，那这些深刻变化就不会成 为赶超对手的弯道，还会变为被竞争对手甩掉的折道。

　　所有的变化都使得IT外包服务供应商在技术与商务融合更加专业化，服务更加一体化，流程更加规范化，响应更加及时化。只有IT外包服务企业都做到了这些，发包企业才能获得最大的价值体现，服务商和客户才能实现双赢。