客户背景：
作为国内重要的电信运营商，其展厅不仅是一个展示最新通信技术、产品和服务的窗口，更是企业品牌形象和实力的重要体现。该展厅会频繁接待政府官员、行业伙伴、媒体及普通公众，通过高科技互动体验向参观者展现其在5G、物联网、云计算等领域的前沿技术与应用。因此，确保展厅内音视频设备的稳定运行，对于提升参观体验、展现客户品牌魅力至关重要。

项目时间：
2021年至今一直是该客户展厅的运维服务商

方案概述：
鉴于展厅音视频设备的高标准要求和使用频率，客户委托同创双子实施了一项全方位的维护保养计划，旨在通过日常巡检、应急响应和重点活动现场的技术支持，保障所有音视频设备的持续、高效、稳定运行。

项目内容包括：

日常巡检：制定详细的巡检计划，定期对展厅内的音视频设备进行检查，包括高清LED大屏、投影系统、音响系统、视频会议系统等，确保设备处于最佳工作状态。巡检内容涵盖设备清洁、性能测试、线路检查及软件更新等。

应急响应：建立快速响应机制，一旦设备出现故障，维保团队能在最短时间内到达现场进行诊断与修复，最大限度减少设备停机时间，确保展览活动的连续性。

重点活动现场护航：针对客户举办的大型新品发布会、行业论坛、合作伙伴大会等重点活动，提供现场技术支持和设备监控，提前进行设备的全面检测与调试，确保活动期间音视频系统零故障，保障活动的视听效果和顺利进行。

项目成果：
降低故障率：得益于定期的维护和快速的应急响应，设备故障率显著降低，减少了因设备问题导致的展示中断，保证了展厅的正常开放和活动的顺利举办。

优化成本效益：预防性的维护保养延长了设备的使用寿命，避免了因突发故障导致的大额维修或更换成本，从长远看，为客户节省了运营开支。