为通信行业客户提供ISO20000和ISO27001双标项目

发布日期:2024/06/24 14:58:44

客户背景:

由于业务发展需要,该客户启动了ISO20000和ISO27001资质审核的项目。项目涵盖了客户相关的分公司,部门,办公室,IDC,项目要求不仅要考虑国际标准的符合,同样要考虑行业对该类客户的要求,同时还有对现有的流程体系提出切实可行的改进建议。

 

项目挑战:

项目本身时间紧迫

作为通讯行业,面对的多重监管压力

双体系融合考验项目团队甲乙双方的能力

 

项目成果:

对客户进行深入访谈调研,并做数据分析,出具用户访谈报告。

对公司服务管理和安全管理体系体系进行全面梳理,并着手了二十余个制度的修订编写。

对公司的IT运营主要流程,包括事件管理、问题管理等进行了全面的调研,找到改进建议。

支持该客户的ISO20000&27001的内审,并陪同外审,帮助其顺利获取证书。

 

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