所谓IT运维管理，是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。因为涉及的内容比较多，所以要做好一份It运维管理整体解决方案也应从多方面展开。

　　一般来说，It运维管理整体解决方案要从分析客户需求开始，然后从安全管理、IT运维项目建设步骤、IT运维平台设计、服务人员、IT运维体系、个人工作台、集中监控等内容，再去细致地设计一般事件管理流程、故障管理流程、应急管理流程、问题管理流程，并从变更管理、配置管理、配置管理数据库、服务水平管理、值班管理、任务计划管理、绩效管理、网络设备管理、服务器管理、数据库管理、网络设备管理、知识共享平台等全面展开解决方案，让要服务的对象深刻地了解到IT服务商的工作内容和方式，从而促进合作的达成。

　　当然，要做好it运维管理整体解决方案必须切合实际地根据服务对象公司的情况，进行全方位地分析提供实施方案，并适当地减少和增加相应的模块。