随着科技的发展，国内制造企业对信息化的重新认识，制造业的IT运维的先进管理理念也发生了很大的变化，需要新的管理方式和手段。各大IT运维服务公司也在努力探索如何提供企业的IT运维管理水平。目前制造业相关it运维管理解决方案趋向于中西结合。

　　为制造业全国500强企业服务过的同创双子，在这一点上做出了自己的特色。在给制造业企业提供it运维管理解决方案时，也结合了国内企业的服务支持模式和习惯，推出了专门面向制造业IT运维服务管理的解决方案。

　　1、建立统一的服务支持部门，利用同创双子帮助台创建各职能服务台。

　　2、梳理IT服务流程，确立IT服务目录和SLA等级协议与用户服务模式。

　　3、建立标准化的事件管理流程，利用同创双子帮助台自动记录服务过程。

　　4、创建知识库，积累公司知识财富，完善知识管理流程。

　　5、部署VE客户端，实现主动维护，将问题解决在发生之前。

　　6、建立标准软件库，实现软件分发，静默安装

　　7、建立资产管理制度，完善设备生命周期管理

　　8、执行有效的发布管理机制，规范发布流程。

　　9、集成运维监控系统等其他外部系统，实现自动化的运维管理

　　目前，国内制造业的信息化建设已经趋于完善，越来越多的信息系统和IT基础设施需要维护和管理，同创双子对此非常重视，在制造业相关it运维管理解决方案时以确保信息系统稳定、可靠、安全的运行，创建帮助台的IT运维服务管理解决方案为制造业IT部门提供了一体化的IT运维服务管理平台，其功能的多样性和流程的可定制性值得推崇。