在为一家企业提供IT外包运维服务时，IT外包服务商总会事先提出相关的IT外包运维服务方案。不过，在制作解决方案时，需要综合考虑IT外包服务的各方面因素，其中，就受IT外包管理模式的影响。根据IT外包管理模式的不同，IT外包公司设计的IT外包运维服务方案也会有所不同。

　　It外包管理模式主要包括结果导向模式与管理过程和结果导向模式。

　　所谓结果导向模式就是被服务的公司只管理和考核外包商的服务结果，而把服务过程管理放给IT外包公司实施。针对这种外包管理模式，在制定it外包运维服务方案时就得多考虑服务人员的配置，以让被服务的公司实现节省人员、管理简单的愿望。

　　而所谓管理过程和结果导向模式，就是被服务的公司既管理IT外包公司的服务过程，又管理IT外包公司的服务结果。针对这一管理模式，在制定IT外包运维服务方案时，在服务人员的安排配置上，应找沟通能力强、性格温和的人员与被服务公司进行接洽，从而有利于服务能顺利地进行，达到被服务的公司想要的结果。