客户背景及需求：

该客户属于中国领先的综合性证券公司，面临着信息技术快速迭代、业务连续性要求极高的挑战。随着业务规模的不断扩大和复杂性的增加，其内部IT团队在终端管理上遇到了多重挑战，包括但不限于大量办公终端的维护、安全合规性管理、软件升级与标准化实施等。为确保业务高效运行，提升终端用户的使用体验，该客户决定将终端管理的技术咨询与运维工作外包给专业的IT服务供应商。

服务周期：

2016年至今

服务内容与方案设计：

技术咨询与规划：

同创双子对客户业务进行了解，基于客户业务需求，设计出一套符合该行业安全规范的终端管理策略，包括操作系统标准化、软件许可管理、安全软件部署等，并规划实施路线图。

项目实施与管理：

成立专门的项目团队，包含技术顾问、运维工程师和项目经理，与客户现有IT团队紧密合作，确保项目顺利推进。

实施过程中，注重知识转移，通过培训和文档共享，提升中信证券内部团队的技术能力和自我维护能力。

建立透明的沟通机制，定期召开项目进展会议，及时反馈项目状态，调整实施计划以应对变化。

成果与成效评估：

终端标准化率提升至95%以上，显著降低了维护成本，提高了运维效率。

安全事件响应时间缩短了50%，有效降低了安全风险，增强了合规性。

通过持续的性能优化和升级管理，终端性能提升了30%，支撑了业务的快速发展。

服务亮点：

通过专业的IT运维外包服务，客户不仅解决了终端管理的即时挑战，还通过持续的技术咨询和优化策略，实现了终端管理的长期效能提升。外包服务不仅带来了成本效益，更重要的是，它让客户能够更加专注于其核心业务的发展，提升了市场竞争力。