服务中的客户数量：80+

客户需求：

该类企业通常规模精简，员工数量在30人以内，虽然内部团队紧凑且日常IT问题发生频次较低，但IT系统与设备却是企业运营不可或缺的支柱，任何IT故障均可能对业务流程造成不小影响。因此，对于这类企业而言，高效、及时的IT支持服务显得尤为重要，以确保技术基础设施的稳定运行，支撑企业日常运作顺畅无阻。

服务内容与方案设计：

全年10次现场服务：预先安排10次现场服务，包括但不限于硬件维护、系统升级、网络优化等。现场服务由专业工程师执行，确保问题得到及时且专业的解决。

不限次远程支持：建立7x24小时的远程技术支持热线和远程桌面支持系统，无论是系统故障、软件问题还是操作咨询，企业员工均可随时获得快速响应与远程协助，大大缩短问题解决时间。

标准化运维流程：标准化的运维流程，涵盖问题记录、分类、派单、处理、反馈等环节，确保每一次服务都遵循统一标准，提升运维效率和质量。

服务价值：

在为客户提供迅速而精准解决IT故障的同时，我们致力于最大化地节省企业运维成本，既保障了业务系统的稳定运行，又实现了经济效能的全面提升，助力企业轻装前行，在竞争激烈的市场环境中赢得更多发展先机。